l'Informativa sulla privacy

1. Chi è coinvolto

"Neverfar", "noi" e "nostro" si riferiscono, a seconda dei casi, al servizio Neverfar o al suo gestore. Questa informativa spiega quali informazioni tratta Neverfar e per quali motivi.

Richieste sulla privacy: privacy@neverfar.app · Richieste di cancellazione e relative all'account: delete@neverfar.app

2. Ambito di applicazione

Questa informativa copre le informazioni trattate quando visiti il sito web di Neverfar, crei un account, carichi conversazioni, crei persone e chatti con loro, e ci contatti. Non copre i siti di terze parti a cui accedi da Neverfar.

3. Informazioni che fornisci

Informazioni sull'account (indirizzo email, nome visualizzato e dettagli di autenticazione di un provider di accesso se ne usi uno); esportazioni di conversazioni e altri file che carichi; testi che inserisci, compresi i messaggi che invii a una persona; informazioni sulle persone come nomi, descrizioni e impostazioni; contenuti generati nel tuo account, comprese le risposte delle persone; e le tue comunicazioni con noi.

4. Informazioni su altre persone

Le esportazioni di conversazioni possono contenere messaggi e altre informazioni relative a persone che non sono utenti di Neverfar e che potrebbero non aver accettato i Termini di Neverfar. Tale materiale può includere informazioni personali e, a seconda della conversazione, informazioni sensibili. Quando lo carichi, lo trattiamo per fornirti il Servizio. Sei responsabile del possedere i diritti, il permesso, l'autorità, il consenso o un'altra base giuridica necessaria per fornirlo, come indicato nei Termini. Se ritieni che materiale che ti riguarda sia stato caricato in modo improprio, scrivi a privacy@neverfar.app.

5. Informazioni tecniche, operative e diagnostiche

Per gestire il Servizio in modo sicuro, trattiamo informazioni sul dispositivo e sul browser, la posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP, informazioni di autenticazione e sessione, informazioni sulle prestazioni di pagine e richieste, informazioni su errori e diagnostica, e segnali usati per individuare abusi, frodi e usi impropri automatizzati.

6. Analisi del prodotto

Separatamente da quanto sopra, utilizziamo strumenti di analisi per capire come viene usato il prodotto: funzionalità utilizzate, navigazione e visualizzazioni di pagina, coinvolgimento, fidelizzazione, conversione, modelli comportamentali d'uso e prestazioni del prodotto. Questo trattamento di analisi del prodotto è descritto separatamente dal trattamento operativo, di sicurezza e diagnostico di cui sopra.

7. Nessuna registrazione delle sessioni

Non usiamo registrazione dello schermo, riproduzione delle sessioni o acquisizione automatica dei moduli. L’analisi degli eventi comprende percorsi, navigazione, uso delle funzioni, identificatori dell’account, categorie di relazione e scopo selezionate e attività dell’abbonamento. L’identificazione analitica può includere l’email. Gli eventi intenzionali non includono testo delle conversazioni o contenuti dei file; URL e riferimenti possono contenere identificatori.

8. Cookie e archiviazione locale

Il browser conserva sessione, lingua e preferenze di misurazione. Analisi e misurazione pubblicitaria sono attive per impostazione predefinita e possono iniziare prima della scelta, anche quando appare l’avviso. Cookies salva la preferenza per questo browser. Le integrazioni che la rispettano limitano la misurazione successiva; i dati già inviati non vengono eliminati e alcuni strumenti già caricati possono continuare a raccoglierli. Gli eventi interni di prodotto, sicurezza e funzionamento sono gestiti separatamente. Anche le impostazioni del browser possono limitare tracciamento e archiviazione.

9. Pubblicità

I fornitori pubblicitari configurati ricevono segnali di pagine, registrazione e acquisto, inclusi piano, importo, valuta, dispositivo e identificatori di corrispondenza come l’email trasformata con hash. Contenuti dei file e conversazioni non vengono inclusi intenzionalmente. Salvare una preferenza non garantisce l’interruzione della raccolta da parte di ogni strumento esterno già caricato.

10. Come vengono utilizzate le informazioni

Per fornire il Servizio e generare le risposte delle persone; per creare e mantenere il tuo account e autenticarti; per elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti; per fornire assistenza e rispondere alle richieste; per mantenere la sicurezza del Servizio e indagare su abusi, frodi o violazioni dei Termini; per diagnosticare problemi e migliorare il prodotto; per inviare comunicazioni di servizio e, ove consentito, comunicazioni sul prodotto; e per adempiere agli obblighi di legge.

11. Basi giuridiche

Laddove ti si applichi un quadro normativo sulle basi giuridiche come il GDPR o il GDPR britannico, ci basiamo su: l'esecuzione di un contratto, per fornire il Servizio ed elaborare i pagamenti; il legittimo interesse, per la sicurezza, la prevenzione degli abusi, la diagnostica e il miglioramento del prodotto; il consenso, laddove richiesto per particolari trattamenti; e l'obbligo legale, laddove richiesto dalla legge. Altre giurisdizioni utilizzano quadri diversi; questa sezione si applica laddove sia rilevante per te. Laddove le conversazioni caricate contengano informazioni su altre persone, sei responsabile della base su cui le fornisci; ciò non pregiudica né elimina alcun obbligo che si applica direttamente a Neverfar ai sensi della legge sulla protezione dei dati applicabile.

12. Fornitori di servizi ed elaborazione IA

Utilizziamo fornitori e partner terzi nelle seguenti categorie: tecnologia di IA e apprendimento automatico; infrastruttura e hosting; archiviazione; analisi e telemetria del prodotto; sicurezza e prevenzione degli abusi; comunicazioni ed email; pagamenti; e altro supporto operativo. A seconda del loro ruolo, questi soggetti possono trattare le informazioni per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento o fornitori di servizi, oppure in un ruolo indipendente secondo i propri termini — ad esempio, Dodo Payments agisce come Merchant of Record per gli acquisti. I fornitori specifici in ciascuna categoria possono cambiare nel tempo.

In sostanza: i contenuti che carichi e le tue conversazioni con una persona vengono inviati a fornitori terzi di tecnologia IA per generare le risposte. Neverfar non vende i tuoi contenuti e non li utilizza per l'addestramento dei propri modelli fondamentali. I contenuti elaborati da fornitori terzi di tecnologia IA sono soggetti agli accordi applicabili del fornitore e ai relativi termini sull'uso dei dati.

13. Trattamento internazionale

I nostri fornitori possono archiviare ed elaborare informazioni in paesi diversi dal tuo, compresi paesi le cui leggi sulla protezione dei dati differiscono da quelle del luogo in cui vivi. Ove richiesto, ci basiamo su garanzie adeguate per tali trasferimenti.

14. Conservazione dei dati

File, echi e conversazioni anonimi sono programmati per l’eliminazione 72 ore dopo il primo caricamento, salvo avvio di una prova o protezione dell’account tramite email verificata o Google. Gli account verificati e quelli che hanno iniziato una prova non hanno questa scadenza anonima. Gli altri dati sono conservati secondo lo stato dell’account, le richieste di eliminazione, le esigenze operative e le politiche dei fornitori. Le copie di sicurezza possono restare fino alla sovrascrittura.

15. Cancellazione

Le Impostazioni ti permettono di cancellare le persone che hai creato, insieme alle loro chat e messaggi. Questo non chiude il tuo account né rimuove il tuo profilo.

Una richiesta di cancellazione a delete@neverfar.app copre il tuo account e i dati personali ad esso associati, non solo i file caricati o le persone. Elaboriamo le richieste di cancellazione in conformità con la legge applicabile, fatte salve le informazioni che noi o i relativi fornitori di servizi siamo tenuti o autorizzati a conservare. Le copie di backup possono persistere fino a essere sovrascritte nel normale corso delle operazioni.

16. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento, alla portabilità e alla revoca del consenso. Laddove un diritto ti sia applicabile, lo rispetteremo in conformità con la legge applicabile. Alcuni diritti non sono disponibili in tutti i paesi, e alcuni sono soggetti a eccezioni. Scrivi a privacy@neverfar.app, o a delete@neverfar.app per la cancellazione. Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito, puoi anche presentare reclamo alla tua autorità di controllo locale.

17. Età

Neverfar è destinato a persone di età pari o superiore a 18 anni. Confermi la tua età al momento della creazione dell'account. Se ritieni che un minore di 18 anni abbia fornito informazioni a Neverfar, o che sia stata creata una persona basata su un minore di 18 anni, segnalalo a privacy@neverfar.app e ce ne occuperemo in conformità con la legge applicabile. La creazione di una persona basata su un minore è vietata dai Termini.

18. Sicurezza

I dati sono archiviati presso fornitori di infrastrutture cloud e archiviazione affermati, e vengono crittografati in transito e a riposo da tali piattaforme. Le tue chat e i contenuti del tuo account sono riservati al tuo account e protetti da autenticazione e controlli di accesso a livello di database progettati per impedire accessi non autorizzati, in modo che altri utenti non possano leggerli. I file caricati sono archiviati in uno spazio non pubblico e forniti tramite link firmati di breve durata. Nessun servizio può garantire una sicurezza assoluta, e noi non la promettiamo. Per segnalare un problema di sicurezza, scrivi a privacy@neverfar.app.

19. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questa informativa; le modifiche sostanziali hanno effetto solo per il futuro e la data indicata sopra cambierà. Privacy: privacy@neverfar.app · Cancellazione: delete@neverfar.app · Generale: support@neverfar.app