سياسة الخصوصية

1. من تشمله هذه السياسة

تشير عبارات "Neverfar" و"نحن" و"لنا"، حسب الاقتضاء، إلى خدمة Neverfar أو مشغّله. توضح هذه السياسة المعلومات التي يتعامل معها Neverfar والسبب.

طلبات الخصوصية: privacy@neverfar.app · طلبات الحذف والحساب: delete@neverfar.app

2. النطاق

تغطي هذه السياسة المعلومات التي تُعالَج عند زيارتك موقع Neverfar أو إنشائك حسابًا أو رفعك محادثات أو إنشاء شخصيات والدردشة معها أو تواصلك معنا. ولا تغطي مواقع الغير التي تصل إليها من Neverfar.

3. المعلومات التي تقدمها

معلومات الحساب (البريد الإلكتروني والاسم المعروض وبيانات المصادقة من مزود تسجيل الدخول إن استخدمت أحدها)؛ وملفات المحادثات وغيرها من الملفات التي ترفعها؛ والنصوص التي تدخلها، بما فيها الرسائل التي ترسلها إلى شخصية؛ ومعلومات الشخصيات مثل الأسماء والأوصاف والإعدادات؛ والمحتوى المولّد في حسابك، بما فيه ردود الشخصيات؛ ومراسلاتك معنا.

4. معلومات عن أشخاص آخرين

قد تحتوي ملفات المحادثات على رسائل ومعلومات أخرى تتعلق بأشخاص ليسوا مستخدمين لـ Neverfar وقد لا يكونون وافقوا على شروط Neverfar. وقد تتضمن تلك المواد معلومات شخصية، وربما معلومات حساسة بحسب المحادثة. عند رفعها، نعالجها لتقديم الخدمة لك. أنت مسؤول عن امتلاك الحقوق أو الإذن أو الصلاحية أو الموافقة أو أي أساس قانوني آخر لازم لتقديمها، على النحو المبين في الشروط. وإذا كنت تعتقد أن مواد تخصك رُفعت بشكل غير سليم، فاكتب إلى privacy@neverfar.app.

5. المعلومات التقنية والتشغيلية والتشخيصية

لتشغيل الخدمة بأمان، نعالج معلومات الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP، ومعلومات المصادقة والجلسة، ومعلومات أداء الصفحات والطلبات، ومعلومات الأخطاء والتشخيص، والإشارات المستخدمة لاكتشاف إساءة الاستخدام والاحتيال وإساءة الاستخدام الآلية.

6. تحليلات المنتج

وبمعزل عما تقدم، نستخدم التحليلات لفهم كيفية استخدام المنتج: الميزات المستخدمة، والتنقل ومشاهدات الصفحات، والتفاعل، والاحتفاظ، والتحويل، وأنماط الاستخدام السلوكية وأداء المنتج. تُوصف معالجة تحليلات المنتج هذه بشكل منفصل عن المعالجة التشغيلية والأمنية والتشخيصية أعلاه.

7. لا يوجد تسجيل للجلسات

لا نستخدم تسجيل الشاشة أو إعادة عرض الجلسات أو الالتقاط التلقائي لنص النماذج. تشمل التحليلات القائمة على الأحداث مسارات الصفحات والتنقل واستخدام الميزات ومعرّفات الحساب وفئات العلاقة والغرض المحددة ونشاط الاشتراك. قد يشمل التعريف التحليلي بريدك الإلكتروني. لا تتضمن بيانات الأحداث المقصودة نص المحادثات أو محتويات الملفات؛ وقد تحتوي بيانات عناوين الصفحات والمُحيل على معرّفات.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يحفظ المتصفح جلسة الدخول واللغة وتفضيلات القياس. تحليلات الاستخدام والقياس الإعلاني مفعّلان افتراضيًا وقد يبدآن قبل اختيارك، حتى عند ظهور إشعار القياس. تحفظ صفحة ملفات الارتباط تفضيلك لهذا المتصفح. تقيّد الأدوات التي تحترمه القياس اللاحق؛ لا تُمحى البيانات المرسلة، وقد تستمر بعض أدوات الجهات الخارجية المحمّلة سابقًا في الجمع. تُعالج أحداث المنتج والأمان والتشغيل الداخلية بشكل منفصل. يمكن أيضًا تقييد التتبّع والتخزين بإعدادات المتصفح.

9. الإعلانات

تتلقى الجهات الإعلانية المُعدّة إشارات الصفحات والتسجيل والشراء، بما فيها الخطة والمبلغ والعملة ومعلومات الجهاز ومعرّفات المطابقة مثل البريد المُجزّأ. لا تُدرج محتويات الملفات ونصوص المحادثات عمدًا في هذه البيانات. حفظ تفضيل القياس لا يضمن توقف كل أداة خارجية محمّلة سابقًا عن الجمع.

10. كيفية استخدام المعلومات

لتقديم الخدمة وتوليد ردود الشخصيات؛ ولإنشاء حسابك وصيانته والتحقق من هويتك؛ ولمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات؛ ولتقديم الدعم والرد على الطلبات؛ وللحفاظ على أمان الخدمة والتحقيق في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو انتهاكات الشروط؛ ولتشخيص المشكلات وتحسين المنتج؛ ولإرسال رسائل خدمية ورسائل منتج حيثما يجيز القانون؛ وللامتثال للالتزامات القانونية.

11. الأسس القانونية

حيثما ينطبق عليك إطار أسس قانونية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نسختها البريطانية، فإننا نعتمد على: تنفيذ العقد، لتقديم الخدمة ومعالجة المدفوعات؛ والمصالح المشروعة، للأمان ومنع إساءة الاستخدام والتشخيص وتحسين المنتج؛ والموافقة، حيثما تكون مطلوبة لمعالجة معينة؛ والالتزام القانوني، حيثما يقتضي القانون ذلك. تستخدم ولايات قضائية أخرى أطرًا مختلفة؛ ويسري هذا القسم حيثما يكون ذا صلة بك. وحيثما تحتوي المحادثات المرفوعة على معلومات عن أشخاص آخرين، تكون أنت مسؤولًا عن الأساس الذي تقدّمها بموجبه؛ ولا يؤثر ذلك في أي التزام يسري مباشرة على Neverfar بموجب قانون حماية البيانات المعمول به ولا يلغيه.

12. مزودو الخدمات ومعالجة الذكاء الاصطناعي

نستخدم مزودين وشركاء خارجيين في الفئات التالية: تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة؛ والبنية التحتية والاستضافة؛ والتخزين؛ والتحليلات وقياس المنتج؛ والأمان ومنع إساءة الاستخدام؛ والاتصالات والبريد الإلكتروني؛ والمدفوعات؛ وغير ذلك من الدعم التشغيلي. وبحسب دورهم، قد تعالج هذه الجهات المعلومات نيابةً عنا بصفتها معالِجين أو مزودي خدمات، أو في دور مستقل بموجب شروطها الخاصة — فمثلًا تعمل Dodo Payments بصفة تاجر السجل للمشتريات. وقد يتغير المزودون المحددون في كل فئة بمرور الوقت.

وجوهريًا: يُرسَل المحتوى الذي ترفعه ومحادثاتك مع الشخصية إلى جهات خارجية مزودة لتقنيات الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود. لا يبيع Neverfar المحتوى الخاص بك ولا يستخدمه في التدريب على نماذجه الأساسية الخاصة. المحتوى الذي تعالجه جهات خارجية مزودة لتقنيات الذكاء الاصطناعي يخضع لترتيبات المزود المعمول بها وشروط استخدام البيانات الخاصة به.

13. المعالجة الدولية

قد يخزّن مزودونا المعلومات ويعالجونها في دول غير دولتك، بما فيها دول تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين مكان إقامتك. وحيثما يلزم، نعتمد على ضمانات مناسبة لتلك النقلات.

14. الاحتفاظ بالبيانات

تُجدول ملفات الضيوف وأصداؤهم ومحادثاتهم للحذف بعد 72 ساعة من أول رفع، إلا إذا بدأت تجربة أو أمّنت الحساب بتأكيد البريد أو تسجيل الدخول عبر Google. الحسابات المؤكدة والتي بدأت تجربة لا تخضع لهذا الانتهاء. تُحتفظ البيانات الأخرى حسب حالة الحساب وطلبات الحذف والحاجة التشغيلية وسياسات المزودين. قد تبقى النسخ الاحتياطية حتى استبدالها.

15. الحذف

تتيح لك الإعدادات حذف الأشخاص الذين أنشأتهم، إلى جانب محادثاتهم ورسائلهم. وهذا لا يغلق حسابك ولا يزيل سجل ملفك الشخصي.

يغطي طلب الحذف المُرسل إلى delete@neverfar.app حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، وليس الملفات المرفوعة أو الشخصيات فقط. ونعالج طلبات الحذف وفقًا للقانون المعمول به، مع مراعاة المعلومات التي يُطلب منا أو من مزودي الخدمات المعنيين الاحتفاظ بها أو يُسمح لنا أو لهم بالاحتفاظ بها. وقد تبقى نسخ احتياطية حتى تُكتَب فوقها في المسار المعتاد.

16. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وفي قابلية النقل، وسحب الموافقة. وحيثما يسري عليك حق ما، سنحترمه وفقًا للقانون المعمول به. بعض الحقوق غير متاح في كل دولة، وبعضها يخضع لاستثناءات. اكتب إلى privacy@neverfar.app، أو إلى delete@neverfar.app للحذف. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة المحلية.

17. العمر

Neverfar مخصص لمن هم بعمر 18 عامًا فأكثر. تؤكد عمرك عند إنشاء الحساب. إذا كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا قدّم معلومات إلى Neverfar، أو أن شخصية لشخص دون 18 عامًا قد أُنشئت، فأبلغ عنها إلى privacy@neverfar.app وسنتعامل معها وفقًا للقانون المعمول به. إنشاء شخصية لقاصر محظور بموجب الشروط.

18. الأمان

تُخزَّن البيانات لدى مزودي بنية تحتية سحابية وتخزين معروفين، وتُشفَّر أثناء النقل وفي حالة السكون من قِبل تلك المنصات. محادثاتك ومحتوى حسابك خاصة بحسابك ومحمية بالمصادقة وبضوابط وصول على مستوى قاعدة البيانات مصممة لمنع الوصول غير المصرّح به، بحيث لا يمكن للمستخدمين الآخرين قراءتها. تُخزَّن الملفات المرفوعة في تخزين غير عام وتُقدَّم عبر روابط موقّعة قصيرة الأجل. لا يمكن لأي خدمة أن تضمن أمانًا مطلقًا، ولا نعد بذلك. للإبلاغ عن مشكلة أمنية، اكتب إلى privacy@neverfar.app.

19. التغييرات والتواصل

يجوز لنا تحديث هذه السياسة؛ تسري التغييرات الجوهرية مستقبلًا وسيتغير التاريخ أعلاه. الخصوصية: privacy@neverfar.app · الحذف: delete@neverfar.app · عام: support@neverfar.app