la politique de confidentialité

1. Personnes concernées

« Neverfar », « nous » et « notre » désignent, selon le cas, le service Neverfar ou son opérateur. La présente politique explique quelles informations Neverfar traite et pourquoi.

Demandes relatives à la confidentialité : privacy@neverfar.app · Demandes de suppression et relatives au compte : delete@neverfar.app

2. Champ d'application

La présente politique couvre les informations traitées lorsque vous visitez le site web de Neverfar, créez un compte, téléversez des conversations, créez des personas et discutez avec eux, ou nous contactez. Elle ne couvre pas les sites tiers auxquels vous accédez depuis Neverfar.

3. Informations que vous fournissez

Les informations de compte (adresse e-mail, nom d'affichage et données d'authentification provenant d'un fournisseur de connexion si vous en utilisez un) ; les exports de conversations et autres fichiers que vous téléversez ; le texte que vous saisissez, y compris les messages que vous envoyez à un persona ; les informations relatives aux personas telles que les noms, descriptions et paramètres ; le contenu généré dans votre compte, y compris les réponses des personas ; ainsi que vos communications avec nous.

4. Informations concernant d'autres personnes

Les exports de conversations peuvent contenir des messages et d'autres informations relatives à des personnes qui ne sont pas utilisatrices de Neverfar et qui n'ont peut-être pas accepté les Conditions de Neverfar. Ces documents peuvent inclure des informations personnelles et, selon la conversation, des informations sensibles. Lorsque vous les téléversez, nous les traitons afin de vous fournir le Service. Vous êtes responsable de disposer des droits, autorisations, pouvoirs, consentements ou de toute autre base légale nécessaire pour les fournir, comme indiqué dans les Conditions. Si vous estimez que des documents vous concernant ont été téléversés de manière irrégulière, écrivez à privacy@neverfar.app.

5. Informations techniques, opérationnelles et de diagnostic

Pour exploiter le Service en toute sécurité, nous traitons des informations relatives à l'appareil et au navigateur, une localisation approximative dérivée de l'adresse IP, des informations d'authentification et de session, des informations sur la performance des pages et des requêtes, des informations d'erreur et de diagnostic, ainsi que des signaux utilisés pour détecter les abus, la fraude et les usages automatisés abusifs.

6. Analyses du produit

Indépendamment de ce qui précède, nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre l'utilisation du produit : fonctionnalités utilisées, navigation et pages consultées, engagement, rétention, conversion, comportements d'utilisation et performance du produit. Ce traitement d'analyse du produit est décrit séparément du traitement opérationnel, de sécurité et de diagnostic mentionné ci-dessus.

7. Enregistrement des sessions et des interactions

Les analyses sur Neverfar incluent actuellement l'enregistrement des sessions au sein de l'application. Un enregistrement peut capturer ce qui s'affiche sur votre écran et ce que vous faites dans l'interface. En raison de sa configuration actuelle, cela peut inclure le texte affiché à l'écran, le texte que vous saisissez dans les champs, le texte des conversations, y compris les messages que vous envoyez et les réponses des personas, les noms des personas et des contacts, ainsi que les noms de fichiers ou d'autres informations affichées dans l'interface. Les champs de mot de passe sont masqués. Les enregistrements servent à diagnostiquer les problèmes et à comprendre l'utilisation du produit.

8. Cookies et stockage local

Nous utilisons le stockage du navigateur pour : vous maintenir connecté et conserver votre session ; mémoriser vos préférences, telles que la langue ; enregistrer le choix effectué dans l'avis relatif aux cookies ; ainsi que pour les analyses et l'enregistrement des sessions décrits ci-dessus. L'avis relatif aux cookies enregistre votre choix. Il ne désactive actuellement ni les analyses ni l'enregistrement des sessions. Les exigences en matière de consentement aux technologies d'analyse et d'enregistrement varient selon la juridiction. Vous pouvez bloquer ou effacer le stockage du navigateur dans les paramètres de votre navigateur ; cela peut affecter l'état de connexion, les préférences enregistrées ou d'autres fonctionnalités.

9. Publicité

Neverfar n'utilise actuellement aucun pixel publicitaire ou marketing.

10. Utilisation des informations

Pour fournir le Service et générer les réponses des personas ; pour créer et maintenir votre compte et vous authentifier ; pour traiter les paiements et gérer les abonnements ; pour fournir une assistance et répondre aux demandes ; pour préserver la sécurité du Service et enquêter sur les abus, la fraude ou les violations des Conditions ; pour diagnostiquer les problèmes et améliorer le produit ; pour envoyer des messages de service et, dans la mesure autorisée, des messages relatifs au produit ; et pour nous conformer à nos obligations légales.

11. Bases juridiques

Lorsqu'un cadre de bases juridiques tel que le RGPD ou le RGPD britannique vous est applicable, nous nous appuyons sur : l'exécution d'un contrat, pour la fourniture du Service et le traitement des paiements ; les intérêts légitimes, pour la sécurité, la prévention des abus, le diagnostic et l'amélioration du produit ; le consentement, lorsqu'il est requis pour un traitement particulier ; et l'obligation légale, lorsque la loi l'exige. D'autres juridictions utilisent des cadres différents ; la présente section s'applique lorsqu'elle vous concerne. Lorsque des conversations téléversées contiennent des informations sur d'autres personnes, vous êtes responsable de la base sur laquelle vous les fournissez ; cela n'affecte ni n'élimine aucune obligation applicable directement à Neverfar en vertu du droit applicable en matière de protection des données.

12. Prestataires de services et traitement par intelligence artificielle

Nous faisons appel à des prestataires et partenaires tiers dans les catégories suivantes : technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique ; infrastructure et hébergement ; stockage ; analyses et télémétrie du produit ; sécurité et prévention des abus ; communications et courrier électronique ; paiements ; et autre assistance opérationnelle. Selon leur rôle, ces parties peuvent traiter des informations pour notre compte en tant que sous-traitants ou prestataires de services, ou dans un rôle indépendant selon leurs propres conditions — par exemple, Dodo Payments agit en tant que marchand officiel pour les achats. Les prestataires spécifiques dans chaque catégorie peuvent évoluer dans le temps.

Concrètement : le contenu que vous téléversez et vos conversations avec un persona sont transmis à des fournisseurs tiers de technologies d'intelligence artificielle afin de générer des réponses. Neverfar ne vend pas votre contenu et ne l'utilise pas pour l'entraînement de ses propres modèles fondamentaux. Le contenu traité par des fournisseurs tiers de technologies d'intelligence artificielle est soumis aux accords applicables du fournisseur et à ses conditions d'utilisation des données.

13. Traitement international

Nos prestataires peuvent stocker et traiter des informations dans des pays autres que le vôtre, y compris des pays dont les lois relatives à la protection des données diffèrent de celles de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour ces transferts.

14. Conservation des données

Les informations de compte sont conservées tant que votre compte existe. Les personas, conversations et messages générés sont conservés jusqu'à leur suppression via les contrôles disponibles ou leur retrait par un autre moyen. Les fichiers de conversations téléversés et les informations de compte sont conservés jusqu'à leur suppression à la suite d'une demande applicable ou d'un autre processus. Il n'existe aucune expiration automatique. Les informations de diagnostic, d'analyse et d'enregistrement sont conservées en fonction de la configuration du prestataire concerné, de nos besoins opérationnels et du droit applicable. Les copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu'à leur écrasement dans le cours normal des opérations. Lorsqu'une période spécifique s'applique à des informations particulières, elle est déterminée par la configuration du service, les pratiques du prestataire, les exigences opérationnelles et le droit applicable, plutôt que par une période fixe unique.

15. Suppression

Les paramètres vous permettent de supprimer les personnes que vous avez créées, ainsi que leurs conversations et messages. Cela ne ferme pas votre compte et ne supprime pas votre fiche de profil.

Une demande de suppression adressée à delete@neverfar.app porte sur votre compte et les données personnelles qui y sont associées, et non uniquement sur les fichiers téléversés ou les personas. Nous traitons les demandes de suppression conformément au droit applicable, sous réserve des informations que nous, ou les prestataires de services concernés, sommes tenus ou autorisés à conserver. Les copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu'à leur écrasement dans le cours normal des opérations.

16. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation ou d'opposition au traitement, de portabilité, ainsi que de retrait du consentement. Lorsqu'un droit vous est applicable, nous le respecterons conformément au droit applicable. Certains droits ne sont pas disponibles dans tous les pays et certains sont soumis à des exceptions. Écrivez à privacy@neverfar.app, ou à delete@neverfar.app pour une suppression. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

17. Âge

Neverfar est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Vous confirmez votre âge lors de la création de votre compte. Si vous estimez qu'une personne de moins de 18 ans a fourni des informations à Neverfar, ou qu'un persona représentant une personne de moins de 18 ans a été créé, signalez-le à privacy@neverfar.app et nous traiterons la situation conformément au droit applicable. La création d'un persona d'un mineur est interdite au titre des Conditions.

18. Sécurité

Les données sont stockées auprès de prestataires établis d'infrastructure et de stockage en nuage, et sont chiffrées en transit et au repos par ces plateformes. Vos conversations et le contenu de votre compte sont privés et propres à votre compte, protégés par l'authentification et des contrôles d'accès au niveau de la base de données conçus pour empêcher tout accès non autorisé, de sorte que d'autres utilisateurs ne puissent pas les lire. Les fichiers téléversés sont stockés dans un espace de stockage non public et servis via des liens signés à durée de vie limitée. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue, et nous ne le promettons pas. Pour signaler un problème de sécurité, écrivez à privacy@neverfar.app.

19. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; les modifications substantielles prennent effet pour l'avenir et la date figurant ci-dessus sera modifiée. Confidentialité : privacy@neverfar.app · Suppression : delete@neverfar.app · Général : support@neverfar.app